Turėti strategiją – tik pusė darbo. Kita, ne mažiau svarbi dalis, yra teisingas techninis ir procesinis pasiruošimas prieš pirmąjį kampanijos siuntimą. Šis gidas padės suprasti, kokius žingsnius verta atlikti dar iki starto, kaip išvengti dažniausių klaidų ir kaip užtikrinti, kad kampanija būtų ne tik išsiųsta, bet ir duotų realų rezultatą.
1. PRADĖKITE NUO KONTAKTŲ BAZĖS „APŠILDYMO“
Jeigu ilgą laiką nesiuntėte naujienlaiškių arba planuojate didesnį siuntimo mastą, labai svarbu neperšokti iš karto prie visos bazės. Rekomenduojama pradėti nuo aktyviausių kontaktų – tų, kurie neseniai atidarė laiškus ar atliko pirkimus.
Laipsniškas siuntimo apimties didinimas padeda:
- apsaugoti siuntėjo reputaciją;
- pagerinti laiškų patekimą į pagrindinį el. pašto aplanką;
- sumažinti „spam“ žymėjimo riziką.
2. AKTYVUOKITE PAGRINDINES AUTOMATIZACIJAS DAR PRIEŠ STARTĄ
Automatizacijos neturėtų būti paliktos „vėlesniam laikui“. Tai vieni efektyviausių kanalų, generuojančių pardavimus be papildomų rankinių veiksmų.
Svarbiausi automatizacijų tipai:
- pasveikinimo laiškų seka naujiems prenumeratoriams;
- apleisto krepšelio priminimai;
- naršymo be pirkimo (browse abandonment) laiškai;
- personalizuotos produktų rekomendacijos.
Šie srautai dirba nuolat ir dažnai generuoja didesnę grąžą nei pavienės kampanijos.
3. TESTUOKITE TURINĮ, O NE SPĖLIOKITE
A/B testavimas leidžia priimti sprendimus remiantis duomenimis, o ne nuojauta. Net nedideli pakeitimai gali turėti didelę įtaką rezultatams.
Verta testuoti:
- laiško temą;
- vizualus ir banerius;
- mygtukų tekstus ir kvietimus veikti;
- skirtingas pasiūlymo formuluotes.
Ilgainiui tai leidžia susikurti aiškų supratimą, kas veikia būtent jūsų auditorijai.
4. PATIKRINKITE SIUNTĖJO DOMENO AUTENTIFIKACIJĄ
SPF ir DKIM autentifikacija yra techninis, bet kritiškai svarbus žingsnis. Teisingai sukonfigūruotas siuntėjo domenas:
- didina laiškų pristatomumą;
- kuria pasitikėjimą el. pašto paslaugų teikėjų akyse;
- mažina riziką patekti į šlamšto aplanką.
Be šio žingsnio net ir puikus turinys gali likti nepastebėtas.
5. IŠVALYKITE KONTAKTŲ SĄRAŠĄ
Kokybė svarbiau už kiekybę. Prieš kampaniją būtina:
- pašalinti „hard bounce“ adresus;
- ištrinti atsisakiusius prenumeratorius;
- įvertinti neaktyvius kontaktus.
Švari bazė padeda išlaikyti tikslius rodiklius ir geresnę siuntėjo reputaciją.
6. UŽTIKRINKITE SMS KAMPANIJŲ ATITIKTĮ TEISĖS AKTAMS
Jeigu naudojate SMS komunikaciją, būtina laikytis kiekvieno regiono reikalavimų:
- aiškus sutikimas (opt-in);
- paprasta atsisakymo galimybė (opt-out);
- tinkamas siuntimo laikas.
Tai ne tik teisinis reikalavimas, bet ir pasitikėjimo su klientu klausimas.
7. SINCHRONIZUOKITE PRODUKTŲ KATALOGĄ
Naudojant realaus laiko produktų duomenis el. laiškuose, galima automatiškai įtraukti:
- produktų nuotraukas;
- pavadinimus;
- kainas;
- likučius.
Tai leidžia kurti dinamišką, aktualų ir personalizuotą turinį, ypač naudojant tokias platformas kaip Omnisend.
KAMPANIJOS PALEIDIMAS, STEBĖJIMAS IR OPTIMIZAVIMAS
8. AIŠKIAI APSIBRĖŽKITE KAMPANIJOS TIKSLUS
Prieš siuntimą būtina žinoti, ką norite pasiekti. Tikslai turi būti pamatuojami:
- pardavimų suma;
- vidutinė užsakymo vertė;
- atidarymo ir paspaudimų rodikliai.
Be aiškaus tikslo neįmanoma objektyviai įvertinti sėkmės.
9. PASIRINKITE TINKAMIAUSIĄ PASIŪLYMO TIPĄ
Skirtingi tikslai reikalauja skirtingų pasiūlymų:
- „perki vieną – gauni antrą“ padeda didinti pardavimų apimtį;
- nemokamas pristatymas dažnai kelia konversiją;
- ankstyva prieiga VIP klientams stiprina lojalumą.
10. SEGMENTUOKITE AUDITORIJĄ
Vienas laiškas visiems – dažniausiai silpnas sprendimas. Segmentavimas leidžia siųsti tikslias žinutes:
- lojaliems klientams;
- pirmą kartą perkantiems;
- grįžtantiems pirkėjams.
Relevanti žinutė visada veikia geriau nei bendrinė.
11. SUSIPLANUOKITE VISĄ KAMPANIJOS EIGĄ
Aiškus kampanijos kalendorius padeda:
- išvengti chaoso prieš siuntimą;
- laiku aktyvuoti automatizacijas;
- palaikyti nuoseklią komunikaciją.
12. ATSIGRĘŽKITE Į ANKSTESNIŲ METŲ DUOMENIS
Praėjusių kampanijų statistika yra vienas vertingiausių informacijos šaltinių. Analizuokite:
- kas veikė geriausiai;
- kur buvo silpnų vietų;
- kokių klaidų verta nebekartoti.
APIBENDRINIMAS
Sėkminga el. laiškų ar SMS kampanija prasideda ne nuo „siųsti“, o nuo pasiruošimo. Techniniai nustatymai, švari duomenų bazė, automatizacijos ir aiškūs tikslai sudaro tvirtą pagrindą rezultatams augti. Nuoseklus planavimas ir duomenimis grįsti sprendimai leidžia ne tik paleisti kampaniją, bet ir nuolat ją tobulinti.
NORITE, KAD ŠI STRATEGIJA VEIKTŲ JŪSŲ VERSLE?
Jeigu planuojate el. laiškų ar SMS kampanijos startą, bet norite išvengti techninių klaidų, neefektyvių sprendimų ar „bandymų iš akies“, kviečiame susisiekti.
Padedame:
- paruošti el. laiškų ir SMS rinkodaros strategiją;
- sukonfigūruoti automatizacijas ir techninius nustatymus;
- išvalyti ir paruošti kontaktų bazę;
- suplanuoti ir optimizuoti kampanijas pagal realius verslo tikslus.
Susisiekite ir aptarkime, kaip el. laiškų ir SMS rinkodara gali tapti stabiliai veikiančiu jūsų pardavimų kanalu. Mūsų kontaktai.
